Согласно статье 14 Закона основанием для рассмотрения вопроса о предоставлении социального обслуживания является поданное в письменной или электронной форме заявление гражданина или его законного представителя о предоставлении социального обслуживания. Законом предусмотрено и обращение в интересах граждан государственных органов, органов местного самоуправления или иных граждан. Гражданин или его законный представитель имеет право отказаться от социального обслуживания, социальной услуги, оформив отказ в письменном виде (статья 18).

В Законе четко установлены обстоятельства, при наличии которых граждане признаются нуждающимися в социальном обслуживании (статья 15). К числу таких обстоятельств могут относиться: полная или частичная утрата способности осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, обеспечивать основные жизненные потребности в силу заболевания, травмы, возраста или наличия инвалидности; наличие в семье ребенка или детей, испытывающих трудности в социальной адаптации; наличие внутрисемейного конфликта или насилия в семье; отсутствие работы, средств к существованию; отсутствие определенного места жительства; иные обстоятельства.

Закон предусматривает индивидуальный подход к установлению получателям необходимых им социальных услуг исходя из потребности гражданина в них.

На каждого получателя социальных услуг будет обязательно составляться индивидуальная программа оказания социальных услуг, являющаяся документом, в котором указаны форма социального обслуживания, виды, объем, периодичность, условия, сроки, перечень рекомендованных социальных услуг (статья 16).

В статьях 9-10 Закона определены права получателей социальных услуг: уважительное и гуманное отношение; получение бесплатно в доступной форме информации о своих правах и обязанностях, видах социальных услуг, сроках, порядке и об условиях их предоставления, о тарифах на эти услуги и об их стоимости для получателя социальных услуг, о возможности получения этих услуг бесплатно, а также о поставщиках социальных услуг; выбор поставщика или поставщиков социальных услуг; защиту своих прав и законных интересов в соответствии с законодательством РФ; участие в составлении индивидуальных программ; социальное сопровождение… А также обязанности получателей социальных услуг: предоставлять в соответствии с нормативными правовыми актами субъекта Российской Федерации сведения и документы, необходимые для предоставления социальных услуг; своевременно информировать поставщиков социальных услуг об изменении обстоятельств, обусловливающих потребность в предоставлении социальных услуг; соблюдать условия договора о предоставлении социальных услуг, заключенного с поставщиком социальных услуг, в том числе своевременно и в полном объеме оплачивать стоимость предоставленных социальных услуг при их предоставлении за плату или

частичную плату.

Социальные услуги предоставляются гражданину на основании договора о предоставлении социальных услуг (статья 17), заключаемого между поставщиком социальных услуг и гражданином или его законным представителем, в течение суток с даты представления индивидуальной программы поставщику социальных услуг.

Социальные услуги предоставляются их получателям в форме социального обслуживания на дому, в полустационарной форме, или в стационарной форме.

В Ставропольском крае, как и во всех субъектах Российской Федерации будет сформирован и поддерживаться в актуальном состоянии реестр поставщиков социальных услуг и регистр получателей социальных услуг (статьи 24-26).