Информация об опыте работы учреждения за последние 5 лет

ГБУСО «Предгорный КЦСОН» образовано 22 октября 1993 года одним из первых на Ставрополье.

Сегодня это – современный комплекс для социального обслуживания населения. Ежегодно всеми формами социального обслуживания охвачены более 20 тыс. человек, что составляет 1/4 от всего населения Предгорного района Ставропольского края. Государственное задание выполняется на 100%.

С 1995 года Центр является базовым учреждением социального обслуживания Ставропольского края. В августе 2014 году коллегией министерства труда и социальной защиты населения учреждению был продлен статус базового учреждения социального обслуживания сроком на пять лет. В 1996 году центру был присвоен статус опорно-экспериментального в Российской Федерации.

Структуру Центра составляет стабильная сеть из 32 структурных подразделений, которые образуют многопрофильную и многофункциональную систему социальной поддержки населения во всех населенных пунктах Предгорного района Ставропольского края. Работа структурных подразделений тесно взаимосвязана. Основными направлениями деятельности являются надомное, стационарное, полустационарное, срочное обслуживание, организация помощи семье и детям.

В структуру центра входят следующие отделения социального обслуживания:

10 отделений социального обслуживания на дому;

3 специализированных отделения социально-медицинского обслуживания на дому;

4 отделения временного (постоянного) проживания граждан пожилого возраста и инвалидов;

2 отделения срочного социального обслуживания;

2 отделения торгового обслуживания малоимущих граждан;

1 социально-оздоровительное отделение;

1 отделение профилактики безнадзорности несовершеннолетних;

1 организационно-методическое отделение.

На протяжении многих лет Предгорный центр социального обслуживания населения демонстрирует высокие результаты  деятельности. Из года в год  наблюдается стабильное увеличение основных показателей деятельности учреждения:

 

Наименование показателей деятельности учреждения Показатели деятельности учреждения

за 2013 год

Показатели деятельности учреждения

за 2014 год

Показатели деятельности учреждения

за 2015 год

Показатели деятельности учреждения

за 2016 год

Показатели деятельности учреждения

за 2017 год

Количество лиц обслуженных всеми подразделениями центра (человек):  

24321

 

19093

 

11877

 

 

3989

 

 

3756

 

Количество оказанных услуг всеми подразделениями  (всего)  

814851

 

706931

 

913185

 

882739

 

484529

Поступило средств от оказания дополнительных платных услуг (тыс. руб.)  

7728,1

 

8541,9

 

5463,3

 

5879,2

 

5970,4

Привлечено благотворительных средств и спонсорской помощи на сумму (тыс. руб.)  

1626,0

 

5836,7

 

1755,6

 

1383,7

 

768,2

 

В отделениях социального и социально-медицинского обслуживания на дому на постоянном обслуживании состоят более 1000 человек. Жители всех 15 муниципальных образований Предгорного района охвачены социальным обслуживанием. Ежегодно отделениями обслуживаются свыше 1100 человек. Из общего количества обслуживаемых — 7 ИВОВ, 10 УВОВ, 22 вдов погибших (умерших) ИВОВ, УВОВ,  более 30 тружеников тыла и 300 инвалидов. Основные показатели деятельности отделений социального обслуживания на дому за период 2013-2017 гг. приведены в таблице:

Основные показатели деятельности

отделений социального обслуживания на дому  за 2013-2017 гг.

Показатели деятельности ОСО 2013 год 2014 год 2015 год 2016 год 2017 год
Количество обслуженных, человек 1105 976 925 1223 1249
Количество оказанных услуг: 504303 447895 394752 401365 380589
-гарантированных /входящих в Перечень социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг в Ставропольском крае (с 2015 г.) 444377 359869 293652 314624 280991
— дополнительных платных услуг 59926 88026 101100 86741 99598
Поступило денежных средств от оказания услуг, тыс. рублей 4111,6 4647,7

 

5272,7

 

6342,6 6691,5
— от гарантированных /входящих в Перечень социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг в Ставропольском крае (с 2015 г.) 3186,1 3423,5 3358,6 3747,4 3731,8
— от дополнительных платных услуг 925,5 1224,2 1914,1 2595,2 2959,7

 

Отделениями социального обслуживания на дому предоставляется широкий спектр социальных услуг в зависимости от степени нуждаемости в социальных услугах, возможности к самообслуживанию, иных жизненных обстоятельств. Центром был разработан и внедрен участковый принцип работы отделений надомного обслуживания, который предполагает получение гражданами, нуждающимися в социальном обслуживании, всего спектра социальных услуг непосредственно по месту жительства. Сегодня по этому принципу работают не только отделения надомного обслуживания в Предгорном районе, и в большинстве районов Ставропольского края, но и других регионах России.

Шагая в ногу со временем, Центр находится в поиске новых путей и способов социального обслуживания. В разнообразных формах работы нашли свое отражение современные инновационные технологии социального обслуживания, которые реализуются Центром на протяжении многих лет.

С 2008 года Центром успешно реализуется работа по автоматизации учета предоставляемых услуг во всех формах социального обслуживания. Его использование позволило оперативно и в полном объеме выявлять степень охвата граждан социальной помощью и услугами, повысить эффективность труда социальных работников, освободить их от выполнения механической работы на бумажных носителях, значительно повысить качество социального обслуживания.

Внедрение информационных технологий, особенно в условиях дефицита бюджета открыло возможность предоставления дополнительных платных услуг нуждающемуся населению, повысить статус социальных работников и их заработную плату.

В период 2015-2017 гг. с введением в действие 442-ФЗ учреждением продолжена работа по оптимизации процесса автоматизации всех форм социального обслуживания. Работа осуществляется с ООО «СоцИнформТех» г. Тула, с которым заключен договор на установку программного обеспечения для  всех форм социального обслуживания. На базе учреждения в 2015 году проведена адаптация программы к работе в условиях реализации 442-ФЗ:

  • Формирование единого регистра получателей социальных услуги в учреждении и передача его в краевую базу,
  • разработка методик работы в разных формах социального обслуживания,
  • разработана методика формирования индивидуальных программ,
  • разработаны печатные формы документооборота,
  • разработаны формы статистической отчетности.

Данный программный продукт сертифицирован (лицензия на деятельность по разработке и производству средств защиты конфиденциальной информации серия КИ 0110 № 005459 от 25 января 2010 года, регистрационный номер 0600).

Отсутствие у большинства граждан, проживающих в сельской местности возможности для оздоровления в лечебно-профилактических учреждениях, наличие у населения мотивации к ведению здорового образа жизни, доказывают актуальность внедрения в 2013 году технологии «Санаторий на дому». Для оказания социально-оздоровительных услуг применяются специальные медицинские аппараты, действие которых основано на динамической нейро-электростимуляции, предназначенные для профилактики сердечно-сосудистых заболеваний, остеохондроза и широкого спектра иных заболеваний. Медицинские сестры на основании рекомендаций лечащего врача предоставляют реабилитационные услуги  по месту проживания клиента. Эта технология востребована и успешно также применяется в стационарных отделениях учреждения и при оказании срочной социальной помощи маломобильным группам населения.

В структуре учреждения работают 4 отделения временного (постоянного) проживания граждан пожилого возраста и инвалидов представляют собой мини-стационары на 77 койко-мест. Деятельность отделений направлена на максимально возможное продление проживания получателей услуг в комфортных условиях, максимально приближенных к домашним, поддержание их нормального социально-психологического статуса, квалифицированное оказание бытовых, санитарно-гигиенических, медицинских услуг, организацию питания и досуга. Средний возраст получателей услуг отделений — 80 лет. В 2013 году зафиксирован рекорд продолжительности жизни клиента — 110 лет. Все отделения расположены в сельских поселениях Предгорного района (станицы Бекешевской, Боргустанской, Суворовской и селе Винсады), имеют свою историю и традиции. В каждом из них созданы оптимальные условия для проживания: благоустроенные жилые комнаты на 1-3 человека, полноценное питание, всесторонний уход, квалифицированное медицинское обслуживание, организация культурных мероприятий, активного досуга, наличие мест для отправления религиозных обрядов. Отделения поддерживают тесную взаимосвязь с приходами православных церквей и храмов, действующих в населенных пунктах, служители которых регулярно посещают отделения,  предоставляя возможность для отправления религиозных обрядов, привлекают благотворительную помощь для обеспечения проживающих средствами ухода, лекарственными средствами и др.

          Два отделения срочного социального обслуживания созданы для  оказания неотложной  помощи, в том числе разового характера гражданам, остро нуждающимся в социальной поддержке в силу внезапно возникших жизненных обстоятельств. Ежегодно услугами отделений пользуются более 10 тыс. чел., из них около 4 тыс. составляют граждане пожилого возраста и инвалиды.

 

Основные показатели деятельности отделений срочного социального обслуживания за 2013-2017 гг.

Показатели деятельности ОССО 2013 год 2014 год 2015 год 2016 год 2017 год
Численность лиц, обратившихся за оказанием срочной социальной помощи, человек 12590

 

13857

 

7800

 

2075 2073
Количество оказанных услуг: 57001 48700 49199 30778 28123
-гарантированных /входящих в Перечень социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг в Ставропольском крае (с 2015 г.) 34553 31377 33518 14309 14324
— дополнительных платных услуг 22448 17323 15681 16469 13799
Привлечено благотворительных средств, тыс. рублей 5484,8

 

5836,7

 

3569,2

 

3276,5 2216,5

 

В процессе предоставления срочных социальных услуг, Центр реализует многочисленные социальные инновации и формы работы. Сделать доступным срочное социальное обслуживание для людей, проживающих в отдаленных от районного центра населенных пунктах, стало возможным благодаря внедрению передовой технологии мобильного социального обслуживания «Экипаж милосердия». В его основе лежит бригадный метод обслуживания. Использование мобильного бригадного метода позволяет внедрить новую технологию социального обслуживания «Службу сервиса»,  включающую в себя оказание посреднических услуг с использованием автотранспорта учреждения («Социальное такси»),  «Экипаж милосердия», «Телефон доверия», «Социальные парикмахерские», «Социальные швейные мастерские», «Социальную мастерскую по ремонту и пошиву обуви», «Социальную прачечную», «Мобильные бригады», службы «Домашний помощник», «Социальный патруль», а также «Социальную столовую». С 2012 года работа «Службы сервиса» усовершенствована инновационной технологией «Санаторий на дому».

 

Основные показатели деятельности дополнительных структурных подразделений «Службы сервиса» за 2013-2017 гг.

Показатели деятельности 2013 год 2014 год 2015 год 2016 год 2017 год
Оказание услуг дополнительными структурными подразделениями:
— человек; 4838 3985 3975 2820 5582
— услуг; 11567 8287 15681 10956 5688
— тыс. рублей 452,9 537,3 1100,0 480,5 417,5

 

Отделениями срочного социального обслуживания проводится огромная работа по привлечению благотворительной помощи и спонсорских средств. За последние пять лет привлечено более 20,8 млн. рублей. Все заработанные средства направляются на оказание помощи нуждающимся жителям Предгорного района и на развитие материально-технической базы Центра. Ключевой задачей работы отделения остается создание социальной инфраструктуры, которая обеспечивает сельским жителям доступность получения социальных услуг.

С целью социальной поддержки отдельных категорий населения Предгорного района, а также для оказания сервисных услуг получателям услуг, обслуживающимся на дому, с 2005 года в Центре функционирует отделение торгового обслуживания малооимущих граждан, работа которого представлена выездным «социальным магазином». Ежегодным обслуживанием охвачено более 2,4 тыс. человек, в том числе 1712 пожилых граждан и инвалидов, 17 ИВОВ, 23  УВОВ, 176 вдов погибших (умерших) УВОВ, ИВОВ, более 400  тружеников тыла и др. Работа отделения помогает решить ряд задач: освобождает социальных работников от доставки на дом клиентам товаров и продуктов, закупаемых в больших объемах, способствует экономии бюджета малоимущих семей, а также повышению качества надомного социального обслуживания.

Благодаря эффективному взаимодействию с социальными партнерами производителями продовольственной продукции региона и оптовыми поставщиками товаров первой необходимости, закупка и поставка товаров в социальные магазины производится без торговых наценок. Клиентам отделения товар реализуется с доставкой на дом по ценам от поставщика. Социальные магазины отделения на протяжении нескольких лет успешно решают проблемы обеспечения продуктами питания и товарами первой необходимости клиентов учреждения и составляют достойную конкуренцию торговым предприятиям Предгорного района. За период 2013-2017 гг. было обслужено более 20000 человек, оказано 38486 услуг. Товарооборот  составил более 15000,0 тыс.руб.

Очень востребована у населения Предгорного района полустационарная форма социального обслуживания которая представлена социально-оздоровительным отделением, расположенным  по адресу ст. Ессентукская, ул. Набережная, 4а. Отделение располагает возможностями для предоставления комплекса социально-бытовых, социально-медицинских, социально-психологических, социально-трудовых социально-правовых, а также оздоровительных и реабилитационных услуг. Ежегодно его услугами пользуются около 400 пожилых граждан и инвалидов, которые доставляются из всех населенных пунктов района автотранспортом Центра.

В отделении создана хорошая оздоровительная база. Посещение отделения в течение реабилитационного периода позволяет расширить социальные контакты и кругозор получателей услуг, освоить новые способы оздоровления.  В отделении организован «Университет третьего возраста», действуют клубы общения «Флешка», «Селяночка» и «Поэтические встречи», кружки «Ессентукские песняры», «Жизнь замечательных людей», «Хозяйке на заметку», «Декоративное искусство». Любой желающий  пенсионер может стать слушателем Университета и  совершенно бесплатно посещать все занятия, которые ему интересны.

С 2016 года в вопросах организации обучения граждан пожилого возраста тесно сотрудничает с Пятигорским государственным университетом, который реализует на базе кафедры креативно-инновационного управления и права инновационный проект «Образование длиною в жизнь». Для эффективной организации досуга граждан пожилого возраста и инвалидов, содействия их культурному, познавательному и духовному развитию, профилактики у них негативных возрастных проявлений, в условиях социально-оздоровительного отделения успешно реализуются оздоровительная технология «Социальный туризм». Получатели услуг на благотворительной основе посещают музеи, галереи, театр, концертные залы, дельфинарий, достопримечательности и Святые места КМВ.

Наличие у получателей услуг возрастных  изменений в состоянии здоровья явились причиной поиска новых способов оздоровления и внедрения таких инноваций как «Глинотерапия», «Гарденотерапия», «Музыкотерапия», «Ландшафтотерапия», «Скандинавская ходьба», «Виртуальный туризм». Для восстановления психологического здоровья клиентов путем психологической реабилитации, для профилактики кризисных возрастных проявлений личности у пожилых людей и инвалидов  реализуется инновационная программа психологической коррекции «Шаг к долголетию», которая была высоко оценена Большим жюри  на Ежегодном Всероссийском саммите психологов в Санкт-Петербурге.

 

Основные показатели деятельности социально-оздоровительного отделения

за период 2013-2017 гг.

Показатели деятельности ОССО 2013 год 2014 год 2015 год 2016 год 2017 год
Численность лиц, обратившихся за оказанием срочной социальной помощи, человек 360

 

330

 

330

 

338 330
Количество оказанных услуг: 84554 77063 48475 53808 51486
-гарантированных /входящих в Перечень социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг в Ставропольском крае (с 2015 г.) 50488 46441 11816 12234 10871
— дополнительных платных услуг 34066 30622 36659 41574 40615
Привлечено средств от оказания услуг, тыс. рублей 1849,7

 

1862,0

 

2269,3

 

2394,1 2340,0

 

          Работа отделения профилактики безнадзорности несовершеннолетних и реабилитации детей-инвалидов организована по участковому принципу в каждом населенном пункте и основана на взаимодействии всех субъектов профилактики. На социальном обслуживании в отделении состоят 185 семей, в которых воспитываются 576 несовершеннолетних детей. Объектом внимания специалистов отделения являются дети и подростки из семей, находящихся в трудной жизненной ситуации и социально-опасном положении. В центре для них создано единое реабилитационное пространство, способствующее эффективной адаптации в социуме, укреплению их связей со здоровой социальной средой.

С 2012 года используется новая форма реабилитации детей, состоящих на обслуживании в отделении. В условиях социально-оздоровительного отделения по специально разработанным программам осуществляются прохождение оздоровительных процедур, занятия с психологом, инструктором ЛФК, культорганизаторами.

Отделением проводится работа по приобщению детей к оказанию помощи пожилым гражданам в «Звеньях милосердия», что способствует формированию у них важных нравственных качеств личности. Ежегодно более 300 школьников трудятся в «Звеньях милосердия», оказывая помощь в обслуживании пожилых граждан и инвалидов.

Центром круглогодично проводится работа по организации отдыха и оздоровления детей, нуждающихся по медицинским показаниям в санаторно-курортном лечении. Каждый год не менее 250 детей Предгорного района имеют возможность поправить здоровье и отдохнуть в здравницах Кавказских Минеральных Вод и на Черноморском побережье.

Специалистами отделения осуществляется работа по социальной реабилитации детей-инвалидов, социальному сопровождению их семей. Дети – получатели услуг отделения ежемесячно по графику посещают реабилитационные мероприятия на базе социально-оздоровительного отделения.

Работу по поиску новых путей и способов социального обслуживания осуществляют специалисты организационно-методического отделения.

Отделением эффективно реализуется программа межведомственного взаимодействия, которая позволяет осуществлять интеграцию всех ведомств, учреждений, служб, оказывающих социальную помощь населению, привлекать дополнительные средства для оптимизации процесса социального обслуживания.

Центр реализует программу «Школа социального работника» по совершенствованию профессиональных компетенций у работников учреждения. Это позволяет вовремя реагировать на изменения в законодательстве, регламентирующем процессы социального обслуживания  населения, осуществлять профилактику «синдрома профессионального выгорания», обучение современным технологиям помощи на дому, развитие навыков конструктивного взаимодействия с пожилыми людьми и инвалидами.

Специалисты отделения обобщают и систематизируют наработанный в учреждении опыт  социального обслуживания населения, способствует распространению его и в Ставропольском крае, и далеко за его пределами, изучают и подготавливают материалы для внедрения инноваций в работу Центра, обобщают и систематизируют результаты их внедрения. В учреждении осуществляется внедрение 24 инновационных технологий. На базе Центра регулярно проводятся семинары-практикумы и мастер-классы для студентов ВУЗов, слушателей курсов повышения квалификации и работников центров социального обслуживания СКФО.

Главным достижением работы коллектива является факт реализации социального проекта «Оптимальная модель комплексного центра социального обслуживания в сельской местности». Он служит логическим продолжением многолетней деятельности Центра по апробации, развитию и совершенствованию целостной системы обеспечения населения сельской местности высококачественными социальными услугами.

Для полноценной работы Центр располагает необходимой современной материально-технической и кадровой базой. В каждом подразделении  созданы оптимальные условия для приема граждан и работы специалистов. Руководство Центра постоянно работает над совершенствованием видов и форм социальной работы, повышая ее эффективность и качество.

Со дня основания учреждение возглавляет Донская Наталья Дмитриевна. Более 20 лет она возглавляла Совет директоров учреждений социального обслуживания населения Ставропольского края.  За образцовое исполнение трудовых обязанностей Наталья Дмитриевна удостоена Правительственных и краевых наград: медали ордена «За заслуги перед Отечеством» II степени, Почетной грамоты Министерства труда и социального развития Российской Федерации, медали «За заслуги перед Ставропольским краем», медали «За доблестный труд»; Почетных грамот Губернатора и Думы Ставропольского края, Почетной грамоты министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края. В 2015 году Донская Н.Д. приняла участие во Всероссийском конкурсе «Заслуженный директор Российской Федерации», проводимом АССОЦИАЦИЕЙ ЖЕНЩИН-РУКОВОДИТЕЛЕЙ России под патронатом Совета Федерации ФС РФ, став его победителем.

Коллектив Центра неоднократно становился победителем профессиональных конкурсов различного уровня. С 2005 года он носит звание «Коллектив образцовой культуры обслуживания населения», имеет награды: Почетные дипломы I-II степеней  Центрального комитета профсоюзов 2010-2011гг., Знак «Серебряный орден «Отличник качества Ставрополья» 2008 г., Знак «Золотой орден «Отличник качества Ставрополья» 2009 г., Знак «Платиновый орден «Отличник качества Ставрополья» 2010 г., Почетный знак «За социальное партнерство» 2012 г., по итогам 2013 года — 1 место в краевом конкурсе культуры обслуживания среди учреждений социального обслуживания Ставропольского края. По итогам 2014 и 2015 годов – 1 места в Краевом конкурсе на лучшее благоустройство и содержание территории учреждений социального обслуживания населения Ставропольского края, в 2016 году 2 место в Краевом конкурсе на лучшее благоустройство и содержание территории учреждений социального обслуживания населения Ставропольского края Работники учреждения ежегодно принимают участие в профессиональных конкурсах различного уровня и становятся их победителями, призерами, лауреатами.